11月29日，客戶張先生家人手持一面“一諾千金、雪中送炭”的錦旗來到了生命人壽六安中心支公司，向公司的快速理賠及優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

    2014年11月初，生命人壽六安中支客戶人員接到代理人報(bào)案，稱被保險(xiǎn)人張先生2011年5月5日購買了《生命吉祥三寶A款兩全保險(xiǎn)》，2013年11月30日，張先生在臺(tái)州市內(nèi)環(huán)路1號(hào)立交橋項(xiàng)目部上班時(shí)不慎從高架橋上摔下，后經(jīng)醫(yī)院檢查確診為頸椎骨折伴截癱。接到報(bào)案后，為充分做好理賠服務(wù)工作，生命人壽理賠人員當(dāng)即與代理人一同趕至客戶家中。在被保險(xiǎn)人家中，調(diào)查人員見到了張先生，此時(shí)，張先生躺在家中，氣管切開，四肢有萎縮現(xiàn)象，僅有80多歲的父親在照顧他。代理人告訴理賠人員，被保險(xiǎn)人未婚，無兒無女，當(dāng)時(shí)買保險(xiǎn)也就是為了養(yǎng)老所用。

    因張先生出險(xiǎn)時(shí)在外地，出險(xiǎn)時(shí)都是兄弟姐妹在處理，現(xiàn)在兄弟姐妹都不在家，在經(jīng)過溝通后，張先生家人聯(lián)系其弟弟為其安排做司法鑒定，而理賠人員則開始聯(lián)系我司浙江省臺(tái)州市的理賠人員前去工地了解客戶出險(xiǎn)的經(jīng)過。經(jīng)過一系列的前期準(zhǔn)備工作，2014年11月24日，客戶材料終于準(zhǔn)備齊全，2014年11月25日我司即處理結(jié)案，共計(jì)賠付226744.73元。 從進(jìn)入系統(tǒng)到結(jié)案共僅用了1個(gè)工作日。

    當(dāng)接著客戶家屬贈(zèng)送的錦旗時(shí)，公司理賠人員也因得到客戶的認(rèn)同感到由衷的高興。保險(xiǎn)雖不能讓重病的客戶重新站立起來，但總可以讓客戶在后期治療中緩解了一定的壓力。生命人壽在開展理賠工作的同時(shí)，總是把客戶的利益放在第一位，謹(jǐn)記“客戶為先，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，通過自身的服務(wù)，讓更多的人了解到保險(xiǎn)讓生活更美好。