患難見真章 富德生命閃電賠付3200萬
時間：2017年08月01日 來源： 關(guān)注次數(shù)：38【字體：大 中 小】
近日，富德生命人壽完成一宗千萬級的理賠，從接到家屬理賠申請，到完成賠付3200多萬元，僅用時一周。這宗巨額賠付也是富德生命人壽近年來最大的一宗理賠案例。
未雨綢繆，一次性購買10份年金保險
據(jù)了解，客戶王先生出生于上世紀60年代，年輕時有著不錯的工作，后來抓住歷史機遇下海創(chuàng)業(yè)，與朋友共同創(chuàng)辦了一家公司。在他的努力操持下，公司發(fā)展迅速，個人財富也得到快速積累。王先生保險意識較強，作為家庭的頂梁柱，為了將對家庭的責任和關(guān)愛傳承下去，在2008年至2016年期間，王先生相繼購買了多款保險產(chǎn)品，其中就有10份“富德生命e理財C款年金保險（萬能型）”。據(jù)介紹，該保險產(chǎn)品以被保險人的生存為給付條件，壽命越長，收益越多。
天有不測風云，今年4月，在其55歲生日即將到來時，王先生卻因病不幸去世。7月10日，富德生命人壽接到王先生家屬的報案電話，當即安排理賠人員與家屬聯(lián)系，并指導其準備相關(guān)理賠材料。7月13日，家屬攜帶理賠資料到富德生命北京分公司申請理賠。
“我們對這個理賠案非常重視，家屬一來申請理賠，我們馬上就開通了綠色通道服務，總公司和北京分公司聯(lián)動起來，上下級機構(gòu)之間、不同部門之間，都在積極溝通處理，內(nèi)部流程緊湊高效。充分體現(xiàn)出公司‘內(nèi)誠于心，外信于行’的核心經(jīng)營理念。”富德生命人壽相關(guān)負責人告訴記者，理賠需要核實客戶情況，當時北京已進入三伏天，氣溫高達30多度，接到報案后，理賠人員不畏酷暑，第一時間趕往客戶家中以及當?shù)鼐游瘯?、醫(yī)院走訪取證。
高效理賠，7天內(nèi)完成3200萬賠付
從7月13日收到家屬遞交的理賠申請資料，至7月19日，僅用時7天，富德生命人壽即完成了該案的全部理賠流程，向家屬賠付3200多萬元理賠款。
理賠服務是保險公司踐行承諾的重要環(huán)節(jié)，理賠時效是保險消費者對服務質(zhì)量的直觀感受。業(yè)內(nèi)人士表示，衡量一份保單是否值得購買的最重要因素之一，即是保險公司的理賠服務質(zhì)量：流程是否簡要，賠付是否及時。而富德生命人壽在該案例所表現(xiàn)出的高效理賠，正是保險真正的價值所在。
公開資料顯示，富德生命人壽現(xiàn)注冊資本117.52億元，總資產(chǎn)近4500億元，是國內(nèi)資本實力較強的壽險公司之一。富德生命人壽此前推出“1234特色關(guān)愛理賠”、帶息理賠、異地理賠等服務，不僅精簡了理賠流程，更添加了人性化的關(guān)懷服務，在市場中擁有較好的口碑。
標簽：生命資訊
