為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)的保障作用，2月3日起，富德生命人壽將14款重疾險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任范圍擴(kuò)展至新型冠狀病毒感染肺炎。

就在2月5日，一位“愛健康A(chǔ)款”重疾險(xiǎn)客戶便因此受益，獲得了輕癥責(zé)任理賠。

同時(shí)，這也是疫情發(fā)生以來(lái)，富德生命人壽完成的第5例新冠肺炎相關(guān)理賠案例。

2月3日，重慶市的姜女士因感染新型冠狀病毒肺炎住院治療。

2月4日下午，富德生命人壽重慶分公司獲知信息以后迅速啟動(dòng)應(yīng)急處理方案，主動(dòng)和客戶取得聯(lián)系，及時(shí)致電慰問(wèn)客戶，并告知客戶這符合公司最新的重疾保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任擴(kuò)展的范疇。

在姜女士隔離治療期間，其家人也處于隔離狀態(tài)，無(wú)法提供相關(guān)書面材料。

在此情況下，富德生命人壽直接通過(guò)醫(yī)院拍照確認(rèn)客戶的確診資料，隨后通過(guò)“云賠系統(tǒng)”受理，于2月5日上午11時(shí)作出賠付輕癥保險(xiǎn)金5萬(wàn)元，豁免保費(fèi)11.31萬(wàn)元的決定。

1月21日以來(lái)，富德生命人壽推出一系列服務(wù)措施，及時(shí)啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，取消觀察期等，根據(jù)疫情的發(fā)展情況進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。

與此同時(shí)，公司擴(kuò)展了部分重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)產(chǎn)品的保障責(zé)任并及時(shí)向客戶進(jìn)行公告，在疫情防控關(guān)鍵期發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用。